ChatGPT 상담 자동답변 서비스

프로젝트 설명

<aside> 💡 프로젝트 개요

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• Cafe24 상담 내용을 API를 통해 실시간 연계하고, GPT를 활용해 기존 질문과 답변을 학습하여 상담원에게 고객 맞춤형 자동 답변을 제공함으로써 상담원의 업무 효율성을 극대화하고 편리함을 제공하는 것을 목적으로 하는 프로젝트입니다.
• 프로젝트 기간 : 2022.10 ~ 2023.03

<aside> 💡 주요 기능

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• 주요 흐름

Cafe24 상담 내용을 API를 통해 실시간으로 연동하여 고객 정보, 상품 정보, 주문 정보를 기반으로 자동 답변을 제공하는 웹서비스 및 챗봇 시스템으로, 사용자 질문에 즉각적으로 반응하여 정확한 답변을 제공합니다.

실시간으로 DB에서 데이터를 수집하여 GPT를 이용해 자동 답변을 생성함으로써 상황에 유연하게 대응할 수 있으며, 이를 통해 서비스의 효율성과 만족도가 크게 향상됩니다.